СМЯ, Усе Аб дакументаабарот

Сёння слова «сертыфікацыя», якое азначае «зроблена дакладна», суправаджае дзейнасць многіх паважаюць сябе і шануюць сваю працу арганізацый. А дакумент, які выклікае давер спажыўцам пад назвай "сертыфікат", з'яўляецца неад'емным атрыбутам якаснай гатовай прадукцыі або прадстаўляецца паслугі. Фарміраванне якасці адбываецца з самага пачатку тэхналагічнага працэсу аж да выпуску гатовай прадукцыі з абавязковым кантролем якасці на ўсіх стадыях вытворчасці пры яе вырабе. Барацьба за якасць прагрэсавала з тых самых часоў, як чалавецтва стала прад'яўляць павышаны попыт на тавары і паслугі, якія задавальняюць камфартабельным умовам яго пражывання з высокім сэрвісам сферы абслугоўвання. Арганізацыі, імкнучыся быць конкурентоспособоными, вырашаюць пытанне аб плучении сертыфікацыі на права займацца той або іншай дзейнасцю.

Якасць аказваемых паслуг павінна ўлічваць зацікаўленасць усіх удзельнікаў працэсу:

1. Спажыўца ў атрыманні высакаякаснай, шматфункцыянальнай і таннай прадукцыі.

2. Прадпрымальніка ў атрыманні прыбытку ад сваёй дзейнасці, якая напрамую залежыць ад канкурэнтаздольнасці яго прадукцыі.

3. Супрацоўнікаў арганізацыі ў дасягненні свайго дабрабыту, наўпрост залежыць ад росквіту іх прадпрыемства.

4. Пастаўшчыкоў прадукцыі ў росквіце арганізацыі.

Якасны падыход ва ўладкаванні грамадства магчымы пры наяўнасці сістэм па кіраванні якасцю, упарадковец накіраванасці дзейнасцяў любых арганізацый у адзіную сістэму кіравання. Такой сістэмай, прапанаванай распрацоўшчыкам стандартаў серыі ІСО 9000 з'яўляецца СМЯ (сістэма менеджменту якасці) або сістэма ІСО.

Этапы яе ўкаранення:

1. Вызначэнне мэтавага прызначэння арганізацыі

2. Фармулёўка чаканняў кліентуры, мэтавай аўдыторыі

3. Пошук і прапрацоўка стандартаў ІСО серыі 9000 з вывучэннем і аналізам вопыту іх прымянення рознымі арганізацыямі

4. Ужыванне стандартаў ІСО 9000 на практыцы або вылучэнне сваёй СМЯ на атрыманне прэміі ў галіне якасці

5. Наяўнасць кіраўніцтваў СМЯ з часткамі: ISO 10006, ISO 10007, ISO 10012, ISO 19011, ISO / TS 16949

6. Правядзенне аўдыт-праверкі з мэтай выяўлення неадпаведнасці сваёй СМЯ агульнапрынятым нормам з наступным скасаванне недапрацовак згодна з распрацаваным планам ўдасканалення СМЯ

7. Выкананне дзеянняў па ўдасканаленні СМЯ з рэгістрацыяй іх у часопісе і наступным правядзеннем паўторнага аўдыту

8. Прыцягненне акрэдытаванага органа для атрымання сертыфіката адпаведнасці.

Асновай існавання СМЯ на належным узроўні з'яўляецца пісьменнае і дакладнае вядзенне дакументальнага абароту, які прадстаўляе сабой 4-х узроўневую сістэму.

Мінімальны пералік дакументацыі, якую павінна весці арганізацыя згодна стандарту ІСО 9001 ўяўляе сабой наяўнасць палітыкі якасці, кіраўніцтва па якасці, мэтаў у галіне якасці, часопісаў ўнутраных аўдытаў, кіравання дакументацыяй, кіравання запісамі, кіравання неадпаведнай прадукцыяй, часопіса фіксацыі карэкціруючых і папераджальных дзеянняў.

Для больш буйных арганізацый (прадпрыемстваў) прадугледжваецца дадатковы спіс неабходнай дакументацыі, які ўключае ў сябе існаванне розных вытворчых графікаў, рабочых і праверачных інструкцый, планаў выпрабаванняў і праверак, адобраных спісаў пастаўшчыкоў і нарматыўна-тэхнічнай дакументацыі.

Чатырохузроўневая сістэма дакументазвароту мяркуе прысваенне кожнаму з дакументам своеасаблівага статусу важнасці ў арганізацыі тэхналагічнага працэсу і адпаведнае местоопределение ў сістэме.

Іерархія дакументазвароту прадстаўлена ў выглядзе узроўняў:

1 ўзровень: для вышэйшага кіруючага складу, спажыўцоў і кантралюючых органаў у выглядзе «Палітыкі ў галіне якасці» і «Кіраўніцтва па якасці»

2 ўзровень: для карыстання структурнымі падраздзяленнямі арганізацыі ў выглядзе дакументаў-працэдур з апісаннем працэсаў СМЯ

3 і 4 ўзровень: для карыстання усімі супрацоўнікамі арганізацыі ў выглядзе апісання рознага роду дзейнасці.

Іерархічнае ўяўленне дакументальнага абароту арганізацыі дазваляе эфектыўна ўплываць на ўсю сістэму праз ўздзеянне на любы з яе узроўняў.