Як чытаць людзей і разумець іх у зносінах і супрацоўніцтве

Разуменне іншых людзей, іх пачуццяў і эмоцый - важная перадумова эфектыўнага зносін і ўменні знаходзіць агульную мову. Таму большасць хацелі б ведаць, як чытаць людзей, ці можна па міміцы і жэстах разгадаць, пра што думае чалавек, і як выкарыстоўваць гэтую інфармацыю ў зносінах і супрацоўніцтве. Такое ўзаемнае разуменне адзін аднаго магло б значна скараціць час на пошукі шчырых суразмоўцаў і адсеў непрыдатных людзей у жыцці.

Навошта трэба ўменне разумець людзей

Можна было б сказаць, што разумець навакольных людзей не абавязкова, вучыцца чытаць іх, як кнігі, не трэба, бо мець зносіны можна і без гэтых ведаў. Але сучаснае грамадства патрабуе камунікатыўных якасцей практычна ў любой сферы дзейнасці. Таму трэба павышаць свой эмацыйны інтэлект, вучыцца разумець іншых людзей і прымяняць гэтыя веды на практыцы.

Уменне чытаць людзей, як адкрытыя кнігі, дапаможа лягчэй і прасцей будаваць дыялог, хутчэй прыходзіць да адзінага меркавання, дамагацца сваіх мэтаў. Асабліва гэта важна ў працы з людзьмі, такое ўменне спатрэбіцца кожнаму кіраўніку. Калі неабходна дамагчыся ад падначаленых пэўнай аддачы, трэба разумець, як гэта атрымаць, прыкладаючы найменшыя намаганні.

Асноўныя правілы разумення суразмоўцы

Перш чым спрабаваць чытаць чалавека, як кнігу, важна зразумець, што большую частку інфармацыі пра суразмоўцу мы даведаемся з невербальных сігналаў, мімікі, жэстаў. І калі чалавек кажа адно, а становішча яго цела і выраз твару кажуць іншае, у суразмоўцы складваецца дваякае разуменне сітуацыі. І часцяком больш даверу выклікаюць невербальныя сігналы.

Яшчэ адным фактарам, аб якім варта памятаць, каб зразумець, як чытаць чалавека, нібы кнігу, з'яўляецца разуменне яго патрэбаў і жаданняў. У любым размове перасьледуецца нейкая мэта, кожнае супрацоўніцтва і зносіны вядзе да пэўных вынікаў. Разуменне гэтых мэтаў і жаданняў свайго суразмоўцы дасць магчымасць правільна вытлумачыць ўсе яго словы і эмоцыі.

Нездарма кажуць: «Людзі, як кнігі, і мы іх чытаем». Любы жэст, погляд, ўздых, змена мімікі асобы можа сказаць значна больш, чым сказаная фраза або агучаная думка.

значэнне мімікі

Шмат хто хацеў бы ведаць, як навучыцца чытаць людзей, як кнігу, і першай зразумелай старонкай у гэтай «кнізе» можа быць ўменне разумець выраз твару. Прычым не адасоблена нейкай адной частцы асобы, а комплексу. Бо часта так бывае, што вусны ўсміхаюцца, а ў вачах злосць ці нянавісць. Асноўнымі момантамі разумення мімікі можна назваць такія моманты:

1. Калі чалавек сапраўды шчаслівы, ён усміхаецца не толькі куткамі вуснаў, прыўздымаюцца таксама шчокі, задзейнічаюцца мышцы вакол вачэй.
2. Пры адчуваць агіду або непрыязнасці да чаго-небудзь у чалавека прыўздымаецца верхняя губа, а скура на лбе ў раёне пераносся зморшчваецца.
3. Калі ў душы чалавека нарастае гнеў, вусны яго будуць шчыльна сціснутыя, а бровы зведзены ў цэнтры пераносся.
4. У сумнага або сумнага чалавека апускаюцца знешнія куткі вачэй, а таксама вусны. Погляд становіцца безуважлівым.
5. У чалавека, які баіцца чагосьці, міжвольна пашыраюцца вочы і прыадчыняецца рот. З'яўляюцца гарызантальныя зморшчыны на лобе.

Запомніўшы гэтыя нескладаныя прыкметы, можна хутка разабрацца, як чытаць людзей, і з часам атрымаць поспех у гэтым.

Спадарожныя фактары для разумення суразмоўцаў

Спрабуючы зразумець і «прачытаць» іншага чалавека, важна ўлічваць яго жыццёвыя абставіны, сферу захапленняў, сямейнае становішча, здароўе, настрой і іншыя немалаважныя фактары. Напрыклад, ад знаёмых часта можна пачуць скаргі на недахоп грошай. Але калі гэтыя словы гучаць ад беспрацоўнага самотнага чалавека, спагады да яго і жадання дапамагчы больш, чым ад рабацягі, які проста не ўмее размяркоўваць выдаткі.

Важна не толькі нейкія абставіны склаліся ў жыцці канкрэтнага чалавека, але і як ён да іх ставіцца. Разуменне гэтага дасць прамы адказ на пытанне, як чытаць людзей. Бо нават да безграшоўя адзін ставіцца з лёгкасцю і упэўненасцю, што ён справіцца, а другі ўпадае ў адчай, шукае дапамогі і падтрымкі ад навакольных. Таму рабіць высновы з адных толькі фактаў бессэнсоўна, трэба ўлічваць і розныя спадарожныя фактары ў жыцці суразмоўцы.

Вочы - люстэрка душы

Вочы чалавека, як ніякая іншая частка цела або асобы, могуць дапамагчы зразумець суразмоўцу і знайсці з ім агульную мову. Па вачах можна зразумець настрой чалавека, самаадчуванне, і нават распазнаць, калі ён кажа праўду, а калі хлусіць. З блізкімі і знаёмымі людзьмі чытаць па вачах значна прасцей, чым з незнаёмцамі. Вочы блізкага чалавека знаёмыя і зразумелыя, іх рэакцыя на тыя ці іншыя словы з часам запамінаецца, і нават чытанне думак па погляду становіцца магчымым.

Каб зразумець па вачах незнаёмага чалавека, можна запомніць некалькі асноўных прыкмет:

1. Калі вочы шырока расчынены і блішчаць, гэта, хутчэй за ўсё, азначае зацікаўленасць і захопленасць суразмоўцы.
2. Па тым, як часта чалавек адводзіць вочы, цікавячыся навакольным становішчам, можна зрабіць выснову аб тым, наколькі ён уцягнуты ў гутарку.
3. Калі суразмоўца адводзіць вочы, хутчэй за ўсё, ён не хоча гаварыць або мяркуе падман.
4. Цьмяны позірк і звужаныя зрэнкі сведчаць аб негатыўным стаўленні да суразмоўцы альбо да тэмы размовы.

Вочы многае могуць сказаць, а назіральны суразмоўца зможа зразумець значна больш, чым гавораць вусны.

Уменне правільна задаваць пытанні

Каб зразумець, як чытаць людзей і знаходзіць з імі агульную мову, важна ўмець правільна задаваць пытанні. Часам значна большае значэнне мае не што спытаць, а як гэта спытаць. Бо адзін і той жа пытанне можна задаць па-рознаму.

Каб зразумець чалавека, трэба цікавіцца яго меркаваннем і стаўленнем да сітуацыі, а не толькі слухаць сухое выкладанне фактаў. У гэтым дапамогуць такія пытанні:

1. Чаму ты так паступіў?
2. Што ты адчуваў у той момант?
3. Што збіраешся рабіць далей?
4. Якая дапамога табе патрэбна?

Каб чалавек адкрыўся і стаў зразумелы, важна заслужыць яго давер. А гэта можна зрабіць, толькі шчыра цікавячыся жыццём і самаадчуваннем свайго суразмоўцы.